「技術で選ばれる美容師に」Tia.はるはるさんのサロンワークに密着

予約が埋まる人気美容師として活躍しながら、現在はサロン経営やスタッフ教育にも力を注ぐTia.の美容師 はるはるさん。

今回は、そんなはるはるさんの1日に密着しました。

施術を通して、お客様の悩みや熱量に合わせたカウンセリング、あえて一定の距離感を保つ接客、技術で選ばれるために大切にしている考え方を紹介。

さらに後半では、売上10〜20万円ほどだった苦しい時代から、SNSと技術の両方に向き合い続けた過去、そして経営者となった現在の目標まで、はるはるさんのリアルなキャリアについて伺いました。

出演美容師 プロフィール

Tia. CEO はるはるさん

縮毛矯正や“令和のアイドル前髪”をはじめとした前髪・顔まわりのデザインを得意とし、多くのお客様から支持を集める美容師はるはるさん。

SNSを活用した発信でも支持を集め、現在はTia.の経営者として、スタッフの集客・売上アップや教育にも力を注いでいる。。

Instagram：@hrhk __hrhk

お客様の“熱量”まで見る、はるはるさん流カウンセリング

はるはるさんがカウンセリングで大切にしているのは、髪の悩みを聞くだけではありません。

特に意識しているのが、お客様が髪に対してどれくらいの“熱量”を持っているのかを知ること。

髪について深く悩んでいる方もいれば、「少し興味があって来てみた」という方、美容室に行く頻度が少ない方もいます。

そのため、お客様にとっての髪の優先順位や美容室へ通う頻度、予算などを把握したうえで、その人に合った提案をすることを意識しているそうです。

また、情報があふれる今だからこそ、お客様自身が髪の悩みをうまく言語化できていないことも。そんなときも事実をベースに髪の状態を伝えながら、今できる最大限の提案につなげています。

「仲良くなりすぎない」技術で選ばれるための接客

接客について尋ねると、はるはるさんから返ってきたのは「お客様と仲良くなりすぎない」という意外な答え。

距離が近くなりすぎることで、お互いに気を遣い、本当に伝えたいことを言いづらくなってしまうこともあるといいます。

そのため、プライベートについて必要以上に質問するのではなく、普段のお手入れ方法や美容室へ通う頻度、今後どんな髪にしていきたいのかなど、より良い仕上がりにつながるコミュニケーションを大切にしています。

「髪の毛を通して、その人の人生が少しでも豊かになれば」という思いを持ちながら、接客だけに頼るのではなく、技術や仕上がりでお客様から選ばれる。

実際に長く通うお客様からも、「いい距離感で、しっかり希望の髪に仕上げてくれる」「出会って人生が変わるくらい違った」という高く評価されています。

売上10〜20万円の時代から、人気美容師になるまで

現在は多くのお客様を抱えるはるはるさんですが、キャリアの初めから順調だったわけではありません。

アシスタント時代はお金に余裕がなく、「その日を生きるので精一杯だった」と振り返ります。

スタイリストになってからも、売上が少ない時期には月の売上が10〜20万円ほどだったことも。

周囲との差に悩むというより、「まだきっかけがないだけ」と考えていたというはるはるさん。そのきっかけを自ら作るために向き合ったのが、SNSと美容師としての技術でした。

どちらか一方ではなく、SNSも技術も毎日地道に積み重ねる。その努力が少しずつ結果につながり、SNSでの発信が注目されるようになったことで、多くのお客様から支持される美容師へと成長していきました。

ボブやカラー、スタイリング、前髪・顔まわり、縮毛矯正など、これまで幅広い技術と向き合ってきたことも、現在のはるはるさんの大きな武器になっています。

一つの技術に特化する美容師が増えるなか、幅広い施術で高いクオリティを提供できること。それが、はるはるさんならではの強みにつながっています。

自分が売れることから、“スタッフが売れる”サロンへ

売上が少なかった頃は、「自分の生活をどう豊かにするか」を考えながら走り続けていたというはるはるさん。

しかし、独立してスタッフを抱える立場になった現在、その視点は大きく変わりました。

今大切にしているのは、「自分がどう売れるか」ではなく、「スタッフがどうすれば売れるか」を考えること。

スタッフの売上が伸びることで、一人ひとりが選べるキャリアや人生の選択肢も広がっていく。そんな考えから、現在はスタッフの集客や売上アップ、教育に力を入れています。

今後はTia.というサロン自体の認知をさらに広げ、美容学生からも選ばれる組織へ成長させていきたいと話します。

そして、キャリアに悩む美容師へ伝えたいのは、まず「目の前のお客様一人ひとりと向き合うこと」。

お客様から必要とされる美容師になることが、結果として自身のキャリアにもつながっていく——。売れない時代から自身で道を切り拓いてきた、はるはるさんならではの言葉です。

カウンセリングやサロンワーク、売れなかった時代から現在に至るまでのキャリアについて、詳しくはYouTube本編でチェックしてみてください。

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